Conditions d'utilisation

fr.arumdentalshop.com est un site exploité par Arum Europe GmbH (« nous », « notre »). La société enregistrée en Allemagne (Société n ° HRB 96545) et notre siège social est Am Kronberger Hang 2, 65824 Schwalbach am Taunus Deutschland. Ceci est l'adresse commercial de notre boutique en ligne et toute question ou demande de renseignements doit être adressée à "ARUM DENTAL Shop" à l'adresse ci-dessus. Vous pouvez également envoyer un e-mail à orders@arumeurope.com.

Ces termes et conditions s'appliquent à toutes les ventes qui vous sont faites via ce site. En passant une commande, vous êtes réputé avoir accepté ces termes et conditions. S'il vous plaît lisez et familiarisez-vous avec eux.

En passant une commande sur notre site, vous garantissez que :

• Vous êtes légalement capable de conclure des contrats contraignants.
• Vous avez au moins 18 ans et pouvez fournir une preuve d'âge sur demande.
• Vous résidez dans l'Espace économique européen (EEE).
• Vous accédez à notre site depuis l'EEE.

Comment commander

Les commandes peuvent être passées de plusieurs façons, y compris en commandant en ligne sur www.arumdentalshop.com, par téléphone au +49 (0)6196 9695 675, ou par courriel à orders@arumeurope.com. Bureau ouvert de 9h00-17h00 (Lundi-Vendredi) pour toute demande par e-mail, vous recevrez une réponse dans les 24 heures.

Confirmation de commande

Après l'exécution d'une commande (via Internet, téléphone ou e-mail), les clients recevront une confirmation de commande par e-mail le jour même et avant l'expédition de la commande des articles commandés.

Il est de la responsabilité du client d'examiner la commande et de s'assurer que toutes les informations, y compris l'adresse d'expédition, le numéro de pièce, la quantité de pièces et les informations d'expéditions, sont correctes.

Correction de commande et annulation

Si les informations sont incorrectes, il est de la responsabilité du client de contacter ARUM DENTAL SHOP immédiatement par téléphone (+49 (0)6196 9695 675) et / ou par e-mail (orders@arumeurope.com) pour en informer ARUM DENTAL SHOP. ARUM DENTAL SHOP annulera la commande incorrecte, en introduira une nouvelle et enverra immédiatement la commande au client pour examen.

Prêt à l'envoi

ARUM DENTAL SHOP, lors de la génération des informations d'expédition, enverra cet email aux clients. Il existe un lien vers les informations de messagerie dans lequel le client peut suivre le colis.

Normalement, la livraison prendra 2 jours ouvrables sans aucun problème.

Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi et n'incluent pas les samedis, dimanches et jours fériés.

Reliquats

S'il y a une rupture de stock, les clients recevront un e-mail le jour même de l'expédition de la commande indiquant les articles en rupture de stock. Il est de la responsabilité du client de contacter ARUM DENTAL SHOP par e-mail ou par téléphone s'il souhaite que nous annulions la commande manquante.

Tout article en rupture de stock sera expédié aux clients via DHL aux frais d’ARUM DENTAL SHOP.

Termes de prix

Les prix sont valables au moment de la commande.

Tous les prix s'entendent hors TVA (le cas échéant) au tarif en vigueur et sont corrects au moment de la saisie des informations sur le système. Nous nous réservons le droit de modifier les prix sans préavis.

Le coût total de votre commande est le prix des produits commandés, plus les frais de livraison.

Modalités de paiement

Le paiement intégral doit être effectué avant l'expédition des produits, par carte de crédit ou de débit.

Nous acceptons les cartes American Express, Visa, MasterCard, Discover et JCB. Tous les prix peuvent être changés sans préavis.

Nous acceptons toutes les principales cartes de débit / crédit. En cas de non-autorisation de paiement par l'émetteur de votre carte, vous recevrez une notification à l'écran et votre commande ne sera pas traitée. Nous ne pouvons accepter aucune responsabilité pour les pertes ou les coûts encourus ou subis par les clients qui transmettent des informations de carte de crédit ou de débit. (Voir notre politique de sécurité ci-dessous).

Tous les titulaires de cartes de crédit / débit sont soumis à des contrôles de validation et à une autorisation de l'émetteur de la carte. Si l'émetteur de votre carte de paiement refuse ou refuse, pour quelque raison que ce soit, d'autoriser le paiement, nous ne serons pas responsables de tout retard ou non-livraison.

L'achat de nos produits apparaîtra sur votre relevé de carte de crédit comme ARUM DENTAL SHOP

En complétant le processus pour une commande en ligne, vous confirmez que la carte de crédit / débit utilisée pour la transaction (s) est la vôtre.

Expédition le jour même

ARUM DENTAL SHOP propose un envoi le jour même si les commandes sont passées avant 14:30 GMT + (1). Toutes les commandes sont expédiées par DHL Express.

ARUM DENTAL SHOP n'est pas responsable de tout envoi perdu, volé ou endommagé et retardé dans la réception de votre envoi en raison du transporteur / service d'expédition, de la météo, du transport, des catastrophes naturelles ou de toute autre situation hors de notre contrôle.

En cas de perte, de vol, d'endommagement ou de retard de l'article, veuillez contacter ARUM DENTAL SHOP par e-mail uniquement à l'adresse orders@arumeurope.com avec les informations de suivi, les photos et toute la documentation pertinente. Nous contacterons le service d'expédition et vous informerons de l'état de la réclamation tout au long du processus. Une fois ARUM DENTAL SHOP résout la réclamation, nous vous informerons du résultat. Si vous avez des tarifs spéciaux s'il vous plaît contactez-nous si vous souhaitez que nous utilisions vos étiquettes d'expédition et ferons de notre mieux pour vous accommoder.

Pour les clients qui souhaitent utiliser leurs propres comptes et services d'expédition, veuillez nous appeler avec les pièces que vous souhaitez commander et nous renoncerons à tout frais d'expédition ou de manutention, nous informer que vous souhaitez utiliser votre étiquette d'expédition, nous envoyer par e-mail l'étiquette d'expédition format PDF.

Nous devons recevoir cette information avant 14:30 GMT (1) pour expédier la commande du client le même jour.

Si vous commandez en tant que consommateur, vous pouvez, sous réserve des termes de notre politique de retour ci-dessous, annuler une commande à tout moment dans les 14 jours ouvrables, à compter du lendemain de la réception des produits. Dans ce cas, vous recevrez un remboursement complet du prix payé pour les produits conformément à notre politique de remboursement ci-dessous.

Pour annuler une commande, vous devez nous informer par écrit. Vous devez également retourner les produits immédiatement, dans le même état que vous avez reçu, à vos frais et risques. Vous avez l'obligation légale de prendre soin des produits pendants qu’ils sont en votre possession. Si vous ne vous conformez pas à cette obligation, nous avons un droit d'action contre vous pour obtenir une indemnisation.

Cette disposition n'affecte pas vos droits statutaires.

Résultats

Vous pouvez, dans les 14 jours ouvrables suivant la réception de votre commande, retourner tout article en état original non utilisé pour un remboursement complet. Dans ce cas, vous recevrez un remboursement complet du prix payé pour les produits conformément à notre politique de remboursement ci-dessous.

Si vous souhaitez renvoyer des articles, vous devez envoyer une notification de retour par courrier électronique à l'adresse e-mail (orders@arumeurope.com).

Notification de retour L'e-mail doit contenir les informations suivantes.

• Numéro de commande :
• Raison de retour :
• Photos ou document pertinent pour soutenir votre retour :

Après l'envoi d'une notification de retour, vous recevrez une confirmation de retour d’ARUM DENTAL SHOP.

Vous devez également nous retourner le (s) produit (s) immédiatement, dans le même état que vous les avez reçus, et à vos frais et risques. Vous avez l'obligation légale de prendre soin des produits pendant qu'ils sont en votre possession. Si vous ne vous conformez pas à cette obligation, nous pourrions avoir un droit d'action contre vous pour obtenir une indemnisation.

Une fois que vous avez reçu la confirmation de retour, toutes les pièces doivent être retournées à :

ARUM DENTAL SHOP
Am Kronberger Hang 2
Schwalbach am Taunus
65824
Germany

Forfaits ouverts

Nous ne sommes pas responsables si la pièce est ouverte. Vous recevez plusieurs courriels, factures d'expédition et catalogues de produits (physiques et en ligne) qui contiennent nos numéros de pièce et de référence. Par conséquent, si cette partie est incorrecte, vous pouvez décider de ne pas l'ouvrir. Veuillez confirmer que la pièce que vous avez achetée et que vous avez en votre possession est la bonne avant d'ouvrir le produit.

Remplacement de produit

Le remplacement du produit sera effectué s'il y a un défaut de fabrication ou une erreur d'étiquetage démontrable.

Garantie de l'instrument prothétique

Nous fournissons des méthodes de nettoyage et de stérilisation appropriées afin de prolonger la durée de vie de nos instruments prothétiques. Nous n'acceptons pas les instruments de prothèse de retour retirés de leur emballage d'origine.

Politique de remboursement

Si vous retournez des articles dans la période mentionnée ci-dessus et conformément aux conditions de notre politique de retour, nous traiterons le remboursement qui vous est dû dès que possible et, dans tous les cas, dans les 30 jours suivant la réception des articles retournés. Dans ce cas, nous vous rembourserons intégralement le prix du produit, y compris le remboursement des frais de livraison initiaux qui vous sont facturés. Cependant, vous serez responsable du retour de l'article dans son état original et tous les frais postaux ou autres coûts encourus lors du retour du produit (s).

Si vous retournez le produit parce que vous prétendez qu'il est défectueux, nous examinerons le produit retourné et vous informerons de nos constatations et confirmerons si vous avez droit à un remboursement au motif que le produit était défectueux. Les produits défectueux retournés par vous seront remboursés intégralement, y compris le remboursement des frais de livraison initiaux qui vous sont facturés et les frais postaux engagés pour nous renvoyer l'article, à condition qu'un reçu ou une preuve de ces frais vous soit fourni.

Certains de nos produits sont fragiles. Bien que toutes les précautions soient prises pour livrer les marchandises en toute sécurité, certaines ruptures peuvent inévitablement se produire. Dans ce cas, nous allons remplacer les marchandises endommagées.

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Marque déposée

Tous les produits ARUM-DESS® sont fabriqués selon les normes ISO 9001: 2008 et ISO 13.485: 2003 avec marquage CE. Ces noms d'implants et tous les autres mentionnés dans la Référence sont des marques déposées de leur fabricant respectif et non d’Arum Europe GmbH.Arum Europe GmbH n'est pas affiliée ou associée à l'une des sociétés suivantes :

• 3i® et 3i® Certain®, Miniplant®, Micro Miniplant® et Osseotite® sont des marques déposées de 3i Implant Innovations, EE.UU
• Alpha Bio® marque déposée d'AlphaBioTec Ltd.
• Astra Tech ™ marque déposée d'AstraZeneca.
• Bio Horizons® marque déposée de BioHorizons, inc.
• Brånemark System® et Replace® et, Active® et Active-CC®, marques déposées de Nobel Biocare AB, Suède.
• DIO implants® marque déposée de DIO Implant system CO. Ltd. Corée
• Friadent® marque déposée de Friadent NA
• Implant Direct ™ marque déposée d'Implant Direct LLC.
• ITI®, Straumann® et Synocta® sont des marques déposées de Straumann Holding AG, Suisse.
• MIS® marque déposée de MIS Implant Technologies Ltd.
• Osstem® est la propriété d'Osstem Implant, Corée
• Southern Implants® est une marque déposée de Southern Implants Inc. USA
• Xive® marque déposée de Friadent GmbH, Allemagne.
• Vis Zimmer Vent ™ et Swissplus ™, marques déposées de Zimmer Dental Inc., États-Unis

Ces termes et conditions seront régies et interprétées conformément au droit anglais et toutes les parties se soumettent à la juridiction exclusive des tribunaux anglais. Si vous avez des questions ou des plaintes, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

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